Retourbeleid Vitablooms
Vitablooms | www.vitablooms.nl | info@vitablooms.nl
KVK: 72650443 | BTW: NL001955302B95
Fysieke producten – herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te annuleren, zonder opgaaf van reden. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo werkt het:
- Stuur een mail naar info@vitablooms.nl met je naam en ordernummer.
- Stuur het product ongebruikt, in originele staat en verpakking retour. Bewaar je track & trace.
- Na ontvangst en controle stort ik het aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten terug binnen 14 dagen, via de methode waarmee je betaald hebt (zoals iDEAL, Klarna of PayPal).
- De retourkosten zijn voor jouw rekening. Ook als het pakket niet wordt afgehaald bij het afhaalpunt.
Geen retour mogelijk bij:
- Producten waarbij de hygiënische verzegeling is verbroken.
- Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of besteld.
- Producten die beschadigd of gebruikt zijn geretourneerd. In dat geval kan ik een waardevermindering van maximaal 100% in rekening brengen.
Allergische reactie
Een allergische reactie is helaas nooit volledig uit te sluiten. Geopende of gebruikte producten kan ik om hygiënische redenen niet terugnnemen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Ontvang je een beschadigd pakket? Neem het dan niet aan en laat de bezorger het retour sturen. Maak een foto en stuur die naar info@vitablooms.nl.
Ontvang je een verkeerd of beschadigd product?
Meld dit binnen 5 dagen na ontvangst per mail met foto en filmpje. Ik stuur je instructies. Blijkt het product niet opzettelijk beschadigd, dan ontvang je een nieuw exemplaar en vergoed ik de verzendkosten.
Ruilen
Heb je het verkeerde product besteld? Stuur een mail naar info@vitablooms.nl. De retourkosten voor omruilen zijn voor jouw rekening. Controleer bij ontvangst altijd je bevestigingsmail op fouten — neem dan direct contact op, zodat ik het nog kan aanpassen.
Online cursussen en digitale producten
Het herroepingsrecht vervalt zodra je toegang hebt genomen tot de inhoud van een digitaal product of cursus. Dit wordt bij aankoop bevestigd.
Kom je er echt niet uit of ben je niet tevreden? Neem dan contact op via info@vitablooms.nl. In overleg kijk ik altijd of ik je verder kan helpen of je aankoop kan terugbetalen.
Klacht niet opgelost?
Kom je er samen met mij niet uit, dan kun je je klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr
──────────────────────────────────────────
Vitablooms | www.vitablooms.nl | info@vitablooms.nl